Aviso de privacidad
Anansi Bots es un servicio de Anansi (anansi.mx) que contesta mensajes de Instagram, de WhatsApp y del chat de su página web a nombre de los negocios que lo contratan. Este aviso explica qué datos tratamos cuando le escribes o comentas a uno de esos negocios.
Quién es responsable
El negocio al que le escribes es responsable de tus datos. Anansi los trata por encargo de ese negocio, solo para operar el servicio. Contacto de Anansi: contacto@anansi.mx.
Qué datos se guardan
- Tu nombre de usuario de Instagram o tu número y nombre de perfil de WhatsApp.
- Los mensajes y comentarios que le mandas al negocio, y las respuestas.
- La fecha de cada mensaje, la publicación donde comentaste y si abriste un link que te enviamos.
- Si agendas una cita, los datos que des para agendarla.
- Si escribes en el chat de la página de un negocio: lo que escribes, el WhatsApp o correo que dejes, y una huella cifrada de tu conexión (no tu dirección IP) para frenar el abuso. Tu navegador guarda un identificador al azar para que la plática siga si vuelves; puedes borrarlo borrando los datos del sitio.
Para qué se usan
Para contestarte, mandarte la información o el link que pediste, agendar citas y que una persona del negocio pueda darte seguimiento. Para generar algunas respuestas se usa un modelo de inteligencia artificial que solo recibe la información del negocio y tu conversación. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Con quién se comparten
Con el negocio al que le escribiste y con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Meta (Instagram y WhatsApp), Cloudflare (servidores) y Anthropic (inteligencia artificial).
Cuánto tiempo se guardan
Mientras el negocio use el servicio, o hasta que pidas que se borren.
Tus derechos y cómo borrar tus datos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a contacto@anansi.mx o al mismo negocio por el canal donde le escribiste. Indica tu usuario, número o el correo que dejaste en el chat. Los borramos en un plazo máximo de 30 días.